Saltar al chat
← Volver al chat

Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

1. Responsable del tratamiento

Concello de Sarria
Oficina de Turismo, Antiga Prisión, Rúa da Mercé, 8, 27600 Sarria, Lugo, Galicia, España.
Contacto: turismo@sarria.gal | +34 982 53 06 68

2. Datos que recopilamos

Este servicio de chat de IA procesa las siguientes categorías de datos:

  • Consultas del usuario: el texto que escribes en el chat se envía a proveedores de IA (Google/OpenAI) para generar respuestas. No almacenamos estas consultas de forma persistente.
  • Datos de uso anónimos: métricas agregadas de uso (número de consultas, tiempos de respuesta) para mejorar el servicio.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, procesados automáticamente para el funcionamiento del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se procesan exclusivamente para:

  • Proporcionar respuestas informativas de carácter turístico
  • Mejorar la calidad del servicio
  • Garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma

4. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento implícito del usuario al utilizar el servicio, y en el interés legítimo del Concello de Sarria para ofrecer servicios turísticos digitales.

5. Terceros con acceso a datos

Las consultas se procesan por los siguientes proveedores de servicios de IA, bajo sus respectivas políticas de privacidad:

6. Conservación de datos

Las conversaciones no se almacenan de forma persistente en nuestros servidores. Los proveedores de IA pueden retener datos temporalmente según sus propias políticas. No creamos perfiles de usuario.

7. Derechos del usuario

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando con: turismo@sarria.gal

8. Cookies

Este chat no utiliza cookies de seguimiento. Consulte la política completa de cookies en sarriaturismo.com/cookies

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos, incluyendo cifrado HTTPS en todas las comunicaciones.

10. Agencia de protección de datos

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Consulte también la política completa en sarriaturismo.com/privacidad